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      創富國際平臺從服務開始 用戶至上投資更有保障

      商業 每日財經網

      客戶服務人員是公司與客戶之間的橋梁,他們的服務水平直接關系到客戶的滿意度和忠誠度,也影響著公司的形象和信譽,所以公司招聘優質的客服常常會是非常重要的事情,畢竟他們是公司的第一門面。

      那優質的客服人員通常具備什么能力呢?舉例來說,善于溝通是最基本的條件,若不能與顧客善于回復說明,那如何幫客戶協助,從而為公司完成目標呢?再者于服務間一定會需要熟悉屬于自家的產品,假設對自家的產品不熟悉,一問三不知,客戶會覺得不專業而轉往其他公司尋找自己的所需。上述若是都有,若是把自己放的高高在上,把客戶都認為是愚蠢的,或是唯我獨尊的態度,客戶也會覺得:「我是花錢的客戶,等同于也是有買下貴公司的基本服務,至少也請尊重些」,即便人與人相處都是互相尊重,那在客戶服務上的謙虛謹慎也是一定必要的!不然客戶怎么愿意再回來呢?

      但說到這,有時后客服難免還是會遇到要求無理的客戶,所以無論是在任何行業的客服都辛苦了,深深至上最高敬意外,其實客服們扮演著公司與客戶間的潤滑劑,若是處理妥善完成,客服協助達到公司所希望的目標及客戶得到所需,因此是多方的勝利。就此,創富國際的客服們在服務所有的客戶時,不單就以公司盈利方向出發,皆會換位以投資客戶方思考,帶給客戶的以客為本的服務,以下是創富國際的客戶服務。

      365天24小時全年無休中文客戶服務

      創富國際雖設立于澳大利亞,不過前來開戶投資的內地客群相當多,因此創富國際招聘超過50位的熱心及細膩的中文客戶服務專員,無論刮風下雨或是寒風凜冽,創富國際提供全年365天無休且24 小時的客戶專業服務,只要您想到如出入金手續及疑慮、交易細則、、產品和約細則、基本的當日財經資料等全方位疑問,創富國際的客服皆可帶給客戶回復,除此之外,客戶可以運用客服電話熱線、在線客服、官方微信客服等多元化聯系方式,讓客戶可以選擇屬于自己方便的管道詢問,以提升客戶最大效益。

      https://www.cfd139.com/cn/about/team-service.html (客戶團隊服務)

      超過30位高級投顧及分析師答疑解惑

      不少的普羅大眾會認為,客戶服務主要僅于規則上的答疑解惑,偶爾處理部份的財貨金錢問題而已。,其實客戶服務包含范圍非常廣泛,除了上述交易規則、出入金問題、系統服務若出問題時,如何安撫客戶并請技術人員緊急處理。

      但牽涉到金融財經的交易細節,例如國際的當下與未來盤面趨勢、點位區間的預測,以及對于較為深入的交易回復與或直播上的答疑解惑說明,這些也是包含于客戶服務的層面,所以在分析師與投顧提供的資訊,是另一種形式的客戶服務。在創富國際的投資顧問與分析師不只是提供每日行情,并會撰寫技術指標解說,讓客戶于交易前可斟酌使用外,適逢創富國際十五周年慶祝,高級投資顧問及分析師已錄制從基本的交易規則至技術分析的短視頻,以較為生動的方式讓客戶理解并在投資上運用,讓客戶可以在官網上重復閱覽以溫故知新,未來將會持續更新視頻 。

      除此之外,每天下午與晚上分別皆有高級投顧與分析師駐點于線上提供即時的答疑解惑,例如今天黃金趨勢疑似是在低位,分析師會依據當下的各種因素說明,像是因為最近美聯儲6月會議紀要中,大多數官員預期還要再升息而貨幣緊縮下,將不利黃金走勢,像此類的如客戶像分析師與高級顧問提出問題的環節,很像是學生跟老師答疑解惑,即便不是非常直觀的客戶服務,但其實這也是對于客戶的服務,讓客戶知悉操作獲取自己所需,尤其高級顧問及分析師的服務提供給客戶的盈利的方式、交易上的信念與的幫助十分重要,因為這些服務下,可以讓客戶更為容易豐收盈利,因此這是屬于客戶服務的一環。

      出入金之存取服務指南

      出入金服務比較像是屬于硬體上的服務。創富國際在出入金上,無論存款或取款皆支持24小時無休的網銀支付與免網銀支付,并提供高速資金存款通道,在首存上最低只要70美元無需手續費,資金秒速到賬即刻顯示在您的賬戶上;在取款時99%客戶取款速度快至30分鐘內完成,若有時遇到超過時間導致有所疑慮,可以運用客服熱線、在線客服、官方微信客服進線詢問客服并獲得解答。

      https://www.cfd139.com/cn/acc/account-guide.html 出入金指南

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      創富國際的客服以客為本,深知投資客戶在實務上會遇到很多困難需要公司協助,例如系統當機、出入金進程延遲問題等,有時有些問題客服無法在第一時間下完全協助客戶排除困難下,導致會發生客戶認為沒有完全服務到心坎里,但其實客服比投資客戶還要心急,因為客服們都很希望順利地將問題處理完成,讓客戶開開心心地離開后,在投資中獲取更多收益。若以更現實面討論,沒有將客戶服務好,發生客戶投訴信息至公司及高層,除了該客服感到很難受外,更擔心會不會因此失去工作,所以其實客服不是不愿意為客戶服務至善至美,而是他們有時也有能力無法企及的地方,不過即便有時可能還是會發生當下無法完成處理的事件,但以客為本的創富國際客服會持續為顧客追蹤進度并給于回報說明,讓客戶操作安心。另外筆者也在此提醒,北京時間本周五晚上有非農數據的公布,若對此有所不理解,可以到下方點擊鏈結進入首頁,點擊下方圖示洞悉非農,可以閱覽資料,給自己一個交易的機會。

      若是全部閱覽完后想要嘗試交易,并對于創富國際的服務躍躍欲試,可以點擊下方的鏈結,或是二維碼可以掃描進行開戶,同時也可以參考看看創富國際最近為新客戶所舉辦的活動,如果對活動不理解也是可以詢問客服的!另外賬號只要半分鐘即可申請完成,即可開始享受創富國際以客為本的服務,一起來創造屬于自己的財富!

      ✽本文資訊僅供參考,并不構成投資或采購等決策建議(承兌)。

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